Kebijakan pengembalian dana

Salah satu saja sudah cukup. Anda tidak perlu berdebat.

• Anda membatalkan sebelum pengajuan Anda dikirim.
• Pembayaran Anda berhasil tetapi kode QR tidak pernah dibuat atau dikirim, karena kesalahan teknis di pihak kami yang tidak dapat kami perbaiki dalam 24 jam.
• Anda tertagih lebih dari satu kali untuk pelancong dan perjalanan yang sama. Tagihan gandanya dikembalikan.

Setelah pekerjaannya selesai, atau ketika penyebabnya di luar jangkauan kami, biaya itu tidak dapat kami kembalikan.

• Kode QR Anda sudah dibuat dan dikirim. Saat itulah pekerjaan yang Anda bayar selesai.
• Data yang Anda masukkan keliru — nama salah eja, nomor paspor salah ketik, penerbangan yang keliru. Anda dapat mengirim pengajuan baru yang sudah diperbaiki, tetapi biaya yang pertama tetap berlaku.
• Anda ditolak masuk, penerbangan Anda berubah atau dibatalkan, atau imigrasi, bea cukai, maupun otoritas kesehatan mengambil keputusan atas diri Anda. Semua itu di luar kendali kami, dan tidak membatalkan pendaftaran yang sudah kami lakukan.
• Permintaan Anda sampai kepada kami lebih dari 7 hari kalender setelah pembayaran.

• Kirim permintaannya. Tulis ke hello@arrivalindonesia.com dengan menyertakan ID transaksi Anda, dan sampaikan apa yang bermasalah.
• Kami memeriksanya. Kami mencocokkannya dengan kebijakan ini dan membalas dalam 7 hari kerja.
• Kami mengembalikannya. Pengembalian yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran yang sama, dalam 14 hari kerja sejak balasan itu.

Kami tidak memotong biaya administrasi. Yang Anda bayarkan itulah yang kembali.

Balas keputusan kami dan sampaikan alasannya. Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang menghapus hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen Indonesia, dan tidak ada yang menghalangi Anda membawa persoalan ini ke bank atau penerbit kartu Anda.

Halaman ini hanya mencakup layanan kartu kedatangan. Apa yang kami kerjakan, berapa biayanya, dan apa yang tidak dapat kami janjikan ada di halaman syarat dan ketentuan.