Kebijakan privasi

PT Travia Inovasi Indonesia, Jalan Cendrawasih H 66 Nogotirto IV, Gamping, Kab. Sleman, Yogyakarta, Indonesia, adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan di sini. Hubungi kami di hello@arrivalindonesia.com.

Semua yang kami kumpulkan, Anda ketik sendiri di formulir. Kami meminta persis apa yang dibutuhkan pengiriman kartu kedatangan resmi, tidak lebih:

• Nama lengkap, sesuai yang tercetak di paspor Anda
• Kewarganegaraan / negara asal
• Nomor paspor dan tanggal kedaluwarsa paspor
• Tanggal lahir
• Nomor penerbangan
• Alamat email
• Nomor visa atau dokumen, jika Anda memilikinya

Kami juga menangani dua hal yang tidak Anda ketik: alamat IP Anda, dipakai untuk membatasi laju pengiriman (sepuluh per menit, dengan nomor paspor Anda sebagai kunci bila IP tidak terbaca), dan log server biasa yang tercatat saat permintaan Anda sampai ke fungsi kami.

Kami tidak memakai cookie pelacak, analitik, piksel iklan, maupun pelacak apa pun. Satu-satunya cookie yang kami pasang mengingat pilihan bahasa Anda. Tidak ada akun yang perlu dibuat.

Perlu dicatat, pengiriman yang kami kirimkan ke imigrasi memuat lebih banyak daripada yang kami kumpulkan dari Anda: formulir resmi punya kolom yang tidak kami tanyakan, dan kami memasok jawaban standar untuknya. Kolom mana saja, dan apa yang dinyatakan atas nama Anda, dijelaskan di ketentuan kami.

Untuk mendaftarkan kartu kedatangan Anda ke Direktorat Jenderal Imigrasi dan untuk menerima pembayaran atas layanan itu. Hanya itu tujuannya. Kami tidak membangun profil, kami tidak memasarkan apa pun kepada Anda, dan kami tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada siapa pun.

Alamat email Anda dipakai untuk mengidentifikasi pembayaran Anda dan menghubungi Anda terkait transaksi tersebut. Jika Anda mengosongkannya, alamat sementara dikirim ke gerbang pembayaran sebagai penggantinya.

Data Anda sampai ke tiga pihak selain kami. Ketiganya diperlukan untuk menjalankan layanan ini.

Direktorat Jenderal Imigrasi — otoritas keimigrasian Indonesia, di allindonesia.imigrasi.go.id. Inilah pendaftarannya sendiri: pengiriman lengkap Anda masuk ke sistem pemerintah dan disimpan oleh mereka berdasarkan aturan mereka sendiri, yang tidak kami kendalikan dan tidak dapat kami batalkan.

iPaymu — gerbang pembayaran kami. Nama dan email Anda diteruskan sebagai data pembayar. Pengiriman Anda juga dilampirkan ke invoice sebagai metadata, sehingga iPaymu menerima data pribadi yang sama dengan yang Anda isi di formulir. iPaymu menyimpan catatan pembayaran berdasarkan kebijakan retensi mereka sendiri.

Penyedia hosting kami — infrastruktur tempat layanan ini berjalan. Mereka menjalankan fungsi yang memproses permintaan Anda, menyimpan catatan transaksi berumur pendek yang dijelaskan di bawah, dan menyimpan log permintaan biasa sebagaimana server mana pun. Mereka bertindak hanya atas instruksi kami dan tidak memakai data Anda untuk keperluan mereka sendiri.

Catatan transaksi yang kami simpan — pengiriman Anda beserta status pembayarannya — di-cache selama dua jam lalu kedaluwarsa otomatis. Jendela itu ada agar Anda dapat membuka kembali halaman status dan agar callback pembayaran dapat menemukan transaksi Anda. Setelah lewat, kami tidak lagi menyimpannya.

Kami tidak menjalankan basis data pelanggan. Tidak ada penyimpanan jangka panjang atas pengiriman kartu kedatangan di sisi kami.

Ini tidak menjangkau salinan yang dipegang pihak lain: pemerintah menyimpan pendaftaran Anda, dan iPaymu menyimpan catatan pembayaran beserta metadatanya. Menghapus data di sisi kami tidak menghapus milik mereka.

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda dapat meminta salinan data Anda, meminta kami memperbaikinya, atau meminta kami menghapusnya. Kirim email ke hello@arrivalindonesia.com beserta ID transaksi Anda.

Dua batasan layak dinyatakan ketimbang disembunyikan. Setelah sebuah pendaftaran dikirim ke imigrasi, kami tidak dapat menariknya atau mengubahnya — permintaan itu harus diajukan ke otoritas keimigrasian. Dan karena salinan kami sendiri kedaluwarsa setelah dua jam, permintaan yang datang setelah itu biasanya tidak menemukan apa pun lagi untuk kami kirim atau hapus.

Lalu lintas ke situs ini dan ke setiap layanan yang disebut di atas berjalan melalui TLS. Akses ke infrastruktur dibatasi hanya untuk orang-orang yang mengoperasikannya.

Kami tidak pernah melihat detail kartu atau rekening Anda: pembayaran berlangsung di halaman milik iPaymu, bukan milik kami.

Layanan ini ditujukan bagi orang dewasa yang mengurus perjalanannya sendiri. Orang tua atau wali dapat mengirimkan pendaftaran untuk anak di bawah umur yang bepergian bersamanya, dan bertanggung jawab atas data yang diberikannya.

Jika kebijakan ini berubah, tanggal di bagian atas ikut berubah. Untuk apa pun mengenai data Anda, kirim email ke hello@arrivalindonesia.com.

Sisi komersial layanan ini — harga, pengembalian dana, tanggung jawab — dijelaskan dalam syarat dan ketentuan kami.